콜센터
콜관리, 인력관리, 통계분석을 통해 외부 고객의 만족도 향상과 콜센터의 CRM(Customer Relationship Management)기능을 강화시킵니다.
주컨택센터/콜센터 관리요업무
생산성향상시스템 프로세스
기대효과
- · 생산성 분석과 개인역량 강화를 통해 서비스 수준 향상
- · 주기적인 상담원 교육실시를 통해 센터내 업무의 효율화
- · DB마케팅의 강화와 투자비 감소를 통해 ROI 향상
생산성향상시스템 프로세스
